Gestão de Serviços TIC

Conte com a ByPass Networks para atingir suas resoluções de extensão de garantia de equipamentos de TI. Conheça nossa eficiência na entrega de serviços, otimização de custo e controle total do ciclo de vidas de equipamentos informáticos.

Nossa equipe técnica está qualificada, certificada e treinada em diversas tecnologias para atender qualquer necessidade.

Podemos suportar e manter seus Servidores, Storages e Equipamentos de Rede atuais e obsoletos mantendo a Garantia de todos os fabricantes: SUN/Oracle, IBM, HP, EMC, NetApp, DELL, Hitachi, CISCO, Juniper, Entre Outros...

Service Desk;

Cobertura Global;

Manutenção Completa;

Suporte Remoto;

Gestão de partes e peças;

Estoques dedicados;

Troubleshooting;

Distribuição de Hardware;

Desativação de Infraestruturas;

Reciclagem;

Inventario;

Moving;

Locação;

Instalação / Upgrade;

Conosco você obtem:

Extensão do ciclo de vida de seus produtos: suportamos o período que você precisar sem restrições;

Contratos flexíveis e customizados de acordo com à sua necessidade;

SPOC dedicado 24x7x365 para todas as marcas e plataformas da sua infraestrutura;

Entrega de serviços em qualquer lugar do mundo, através de uma rede de parceiros qualificada;

A BYPASS NETWORKS tem forte know-how no processo de BPO relacionado a suporte de infraestruturas obsoletas, isto é, nosso nome leva sempre a um caminho Alternativo.

Podemos anexar os seguintes módulos de solução:

De trás para frente, vamos imaginar que o sua Empresa precise de um suporte 24x7x8.

A ByPassNet fornece:

Mapeamento da infraestrutura (opcional).

Diagnostico (troubleshooting) e assistência remota para chamados N2 e N3.

Estoque de reposição durante a vigência do contrato.

Relatório programado de KPI’s.

Quem Controla, podemos definir juntos:

Atendimento N1.

Field Services N1, N2 e N3 com suporte remoto da ByPassNet e seus credenciados.

A ByPass Networks é uma empresa de projetos, com soluções flexíveis, o exemplo acima pode ser desenhado de diversas formas a sua necessidade nos importa.

Em que mais podemos lhe ajudar?

Gestão de Estoque (Spare Management): Gerenciamos, reabastecemos e posicionamos estrategicamente estoques de reposição para atender os requisitos das SLA de projetos. Saiba os Beneficios;

Enforced Service Desk: Em alguns casos onde sistemas high-end ou delicados sejam trabalhosos a diagnosticar, colocamos a disposição nossas equipes de engenheiros remotos lusófonos que atuam diariamente no diagnóstico remoto de Infraestruturas críticas

Locação de Soluções: Um trial necessita ser feito para verificar o desempenho de uma solução que será implementada? Podemos alugar uma solução completa de Hardware com SLA de suporte desejado durante o período que for necessário.

Tratamento “sob medida” a cada abertura de tíquete e acesso direto a um de nossos especialistas.

Modalidades de Atendimento

Nossos diferentes contratos de SLA, também podem ser personalizados.
Possuímos 4 Tipos de contratos a seu serviço, adaptados pelos nossos especialistas aos seus recursos;

CONTRATO COM A NECESSIDADE DO CLIENTE DISPONIBILIDADE TELEFÔNICA RESPOSTA TELEFÔNICA REPARAÇÃO INTERVENÇÃO NO LOCAL HORÁRIOS DE TRABALHO DETERMINADOS
Nosso foco é atender a sua demanda, qual é a sua necessidade?? Contate-nos!!

Entre em contato conosco!